Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни.

Перевод с английского Иделии Айзятуловой. Главный редактор Артем Степанов. Ответственный редактор Наталия Хоренко. Литературный редактор Юлия Ремизова.

Все мы периодически сталкиваемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Как с ними быть? В этой книге известный психиатр и консультант Марк Гоулстон рассказывает, как выйти победителем из деструктивного общения. У него большой опыт работы с неуравновешенными людьми, позволивший ему создать курс переговорщиков для ФБР, и он знает, что традиционные методы общения и аргументации с ними не действуют. Гоулстон делится своими лучшими приемами того, как достучаться до иррациональных людей. Он прибегал к этим методам, чтобы мирить враждующих коллег и спасать браки, и вы тоже сможете воспользоваться ими, чтобы держать под контролем иррациональных людей в своей жизни. В этой книге вы найдете конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. Вы узнаете: - почему люди ведут себя так, как они себя ведут: - как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию — и что с ними делать: - когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от нее: - как применять проверенные техники, описанные автором.